Retours et Échanges
Chez Ouate de Phoque, nous voulons que vous aimiez vos pièces autant que nous. Si votre article ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection pour garantir un transport sécurisé.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez les articles à retourner pour générer votre étiquette de transport prépayée.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous en utilisant l'étiquette fournie par notre service logistique.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing